Ze hadden een probleem. Klanten hadden moeite om hun product zelf te installeren. Dat leverde veel telefoontjes, mailtjes en boze klanten op. Dus ze zaten bij elkaar om te bespreken hoe ze dit op gingen lossen. Een monteur service werd geopperd. Meer mensen erbij zetten op de helpdesk en hen goed opleiden zodat ze de klanten er doorheen konden leiden. En toen werd de vraag gesteld: wist je dat Anja van Administratie supergoed is in animaties maken? Wat nou als we dat doen? Zodat mensen in een heel kort filmpje zien hoe het werkt.

We worden allemaal blij als we onze talenten betekenisvol in kunnen zetten. Daar komen betere oplossingen van. Het geeft werkgeluk een enorme boost. Hoe enthousiast denk je dat Anja was toen zij HET probleem van dat moment op kon lossen voor het hele bedrijf? Die heeft nog weken na lopen stuiteren.

Het begint met weten welke talenten er in huis zijn. Ook de verrassende zoals in het geval van Anja. Begin simpel. Bijvoorbeeld door te vragen aan iedereen om in de volgende teammeeting een talent te delen waarvan ze denken dat niemand van de collega’s weet dat ze die hebben. Wat is die van jou?