Werkgeluk door de ogen van Rob Bogaarts

We weten allemaal dat blije mensen betere resultaten halen. Uit onderzoek blijkt ook dat organisaties met gelukkige medewerkers beter presteren. Maar hoe doe je dat nou, medewerkers inspireren en faciliteren in hun werkgeluk?

In deze artikelenreeks worden sleutelfiguren binnen succesvolle bedrijven gevraagd naar hun visie op werkgeluk. Waar mensen blij van worden en welke rol leiderschap daar in heeft.

Deze keer:

Werkgeluk door de ogen van Rob Bogaarts

Rol:                                                    Directeur Klant & Samenleving bij BrabantWonen

Missie van BrabantWonen:         Mensen een toekomst bieden in een sociale, leefbare buurt, waar ze zo lang kunnen wonen als ze maar willen

Meetbaar werkgeluk:                    Worldclass Workplace 2020

Indrukwekkende prestatie:         Zowel klanten als medewerkers zijn dik tevreden over hoe BrabantWonen omgaat met de dienstverlening tijdens de Corona crisis, zo blijkt uit onderzoek.

 

De eerste les al voordat het interview begon

De eerste waardevolle les van Rob, was er al voordat we aan tafel zaten voor het interview. Ik vroeg hem of hij mee wilde werken aan deze artikelenreeks, omdat ik hem heb ervaren als een directeur met een leiderschapsstijl die werkgeluk bevordert. En hij gaf me een onverwachte en bijzonder oprechte reactie. Hij vroeg zich af of hij wel de juiste persoon was, omdat hij zich niet zo bewust was dat hij die stijl heeft en al helemaal niet in hoeverre hij bijdraagt aan blije medewerkers.

Het herinnerde me direct aan het boek Good to Great van Collins waarin hij het over niveau 5 leiderschap heeft. Deze leiders zetten hun ego aan de kant, stellen zich bescheiden op, prijzen anderen bij successen en kijken zichzelf aan bij mislukkingen. Mijn onderbuikgevoel vertelde me dat ik hier al op de eerste belangrijke sleutel voor werkgeluk binnen deze organisatie was gestuit.

Na nog wat extra uitleg over de insteek van de artikelenreeks ging Rob akkoord en even later zaten we aan tafel. Het werd een bijzonder gesprek.

Wat hebben ‘BrabantWoners’ nodig om gelukkig te zijn in hun werk?

Het label Worldclass Workplace krijg je niet zomaar. Dat betekent dat mensen positief zijn over BrabantWonen als werkgever. Maar wat laat die geluksmotoren nou draaien?

Maatschappelijk belang

Wat direct bovenkomt bij Rob is dat het merendeel van de medewerkers bewust kiest voor de organisatie omdat zij een verschil willen maken in wonen. ‘Het zijn stuk voor stuk corporatie-mensen met een maatschappelijke drive.’ Betekenisvol werk staat hoog in het vaandel binnen deze organisatie.

Leuke collega’s

Een andere waar Rob niet lang over na hoeft te denken, is de sfeer binnen de club. Deze is erg familiair, bijna zoals binnen een vriendengroep. ‘Veel van de BrabantWoners gaan niet alleen op het werk veel met elkaar om, maar zien elkaar ook buiten werktijd.’ Er wordt veel samen gedaan en georganiseerd. Uit onderzoek blijkt ook dat de relaties met collega’s en leidinggevende een belangrijk onderdeel zijn van werkgeluk.

Goede balans

Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden is de derde die volgens Rob bijdraagt. Daar hoort bij BrabantWonen ook een 36-urige werkweek bij. En de meeste medewerkers ervaren een niet al te hoge werkdruk. ‘Voor mensen die wel een hoge druk ervaren, is veel aandacht’. Ook kunnen de meeste medewerkers hun werktijden zelf bepalen. ‘Thuiswerken is geen enkel probleem’. En eigen verantwoordelijkheid in de invulling van je werk krijgt niet alleen ruimte, maar wordt ook gestimuleerd. Voldoende mogelijkheid voor een goede balans tussen werk en ontspanning dus.

En hoe zit dat met de leiderschapsstijl?

Leiderschap bepaalt 70% van de bedrijfscultuur en is daarmee van grote invloed op het werkgeluk van medewerkers. Uit verschillende onderzoeken van BrabantWonen komt naar voren dat de mensen blij zijn met het management. Reden genoeg om het fijne te willen weten wat de belangrijkste onderdelen zijn van de leiderschapsstijl binnen deze organisatie.

Coachen en faciliteren

Rob heeft zelf een ondersteunende stijl. Hij gelooft erg in sparren met zijn team. ‘Ik ga nooit op de stoel van een van mijn managers zitten’ geeft hij aan. Dat hij soms wel eens uit die rol valt en uit de hoek kan komen als een ‘irritante betweter’ geeft hij ruiterlijk toe. ‘Maar als ik de inhoud onvoldoende ken, blijf ik in de coachende rol.’
Hij geeft leiding vanuit de vraag: ‘Hoe kunnen we ervoor zorgen dat jij beter in jouw positie komt te zitten?’ En het samen voorkomen van valkuilen, is hierbij een aandachtspunt. Hij stimuleert zijn team diezelfde leiderschapsstijl van coachen toe te passen.

Het uit de weg ruimen van obstakels ziet Rob ook als de taak van management. Zodat iedereen zijn werk goed kan doen. Als de managers uit zijn team hem gebruiken als breekijzer, dan maken ze op de juiste manier gebruik van zijn rol, zo geeft hij aan. Net zoals zij hun teams weer faciliteren.

Autonomie

Die coachende en faciliterende leiderschapsstijl gaat samen met een hoge mate van autonomie. Rob verwoordt dit mooi als hij zegt dat hij weinig omkijken heeft naar zijn eigen team. ‘Ze ervaren veel eigen ruimte. En zij geloven allemaal ook heel erg in die eigen verantwoordelijkheid nemen en hun teams daar de ruimte voor geven.’ Natuurlijk varieert de mate van vrijheid. Als het gaat om bijvoorbeeld de bouw dan zijn er strakkere richtlijnen, planningen en afspraken. Gewoonweg omdat het werk daar om vraagt. Maar binnen de kaders is er alle ruimte om het werk zo in te vullen als je zelf wilt.

Zeggen waar het op staat

Iets wat Rob graag nog wat meer terug zou zien in de organisatie is het zeggen waar het op staat. Het is ok als er een fout wordt gemaakt. Maar dan mag het ook benoemd en in alle openheid besproken worden. Alleen dan kan ervan geleerd worden. Te lief zijn voor elkaar werkt wat hem betreft averechts. Resultaten lijden eronder, het lerende effect wordt ondermijnd en het demotiveert. Dat komt het werkgeluk niet ten goede.

De grote uitdaging voor Rob zijn eigen werkgeluk

Rob vertelt ook over de grote uitdaging voor zijn eigen werkgeluk. Hij is namelijk altijd open en transparant over wie hij is, wat er speelt en hoe hij over onderwerpen denkt. Én heel resultaatgericht. Die twee samen maken het soms lastig navigeren in systemen waar veel verschillende belangen spelen. Vanuit zijn rol woont hij overleggen bij waar soms meer gepraat wordt dan er resultaten te zien zijn. Om effectief te zijn, kun je dan niet overal doorduwen en te direct je mening geven. Terwijl dat soms wel is wat hij het liefste zou doen. Daarin is hij zijn weg nog aan het zoeken.

Hoe verder?

Vooruitblikkend heeft Rob voor zichzelf nog het doel om te werken aan zijn toegankelijkheid. Nu in de Corona tijd is dat even wat lastiger, maar hij baalt ervan dat hij nog niet iedereen van de 140 man die er werkt persoonlijk kent.

Voor de organisatie zal de grote uitdaging de komende maanden vooral zijn om flexibiliteit vast te houden en klaar te zijn voor wat er ook komt: nog een volledige lockdown, gedeeltelijke lockdowns zoals nu met weer zoveel mogelijk thuiswerken of de “nieuwe samenleving” werkplek. De huisvesting vraagt daarbij nog aandacht, zodat mensen fijn kunnen werken. En ze gaan op zoek naar manieren om het toch leuk te houden voor mensen als je elkaar minder ziet.

Onderwerpen en acties die ongetwijfeld verder bij zullen dragen aan het al bestaande werkgeluk!

Vaker werkgeluk inspiratie ontvangen?

De Corporate Happiness Exchange biedt inspiratie, tools en advies om werkgeluk in organisaties te vergroten. Wil jij iedere maand een hapklare brok inspiratie ontvangen op jouw (digitale) deurmat? Meld je dan aan voor de gratis Inspiratie Bites en/of nieuwsbrief op www.CorporateHappinessExchange.com/diensten

Werkgeluk door de ogen van Rob Bogaarts